为期两个月的暑运落下帷幕，7月1日至8月31日，东航在陕西各机场共执行进出港航班21173架次，同比2019年提升3.7%；承运进出港旅客300.34万人次，首度踏上300万大关，创历史新高，较2019年同期增长7.1%。
优化航线运力 开通国际通程服务
作为东航“四梁八柱”的战略支点，暑运期间，以西安咸阳机场为基地的东航西北分公司，精准把握市场需求，优化运力调整，还在暑运前全面开通国际通程航班业务，充分发挥好西安咸阳机场的航空枢纽优势，满足全国各地游客经西安中转出入西北地区乃至通达国际的出行需求，助力西安国际航空枢纽建设。
8月5日，C919全新航线——西安咸阳往返北京大兴——开始执行，这是东航作为国产大飞机全球首发用户，用C919执行的第5条商业定期航线。
国内航线方面，呼和浩特、乌鲁木齐、济南、青岛、昆明、重庆等城市成为今夏东航在陕西出行市场的热门旅游目的地，平均客座率超过90%。
国际和地区航线方面，6月29日，东航复航西安—布达佩斯航线，8月20日复航西安—澳门航线，8月30日新开西安—河内航线，9月26日还将新开西安—米兰航线。至9月下旬，东航由西安通达的国际和地区航点将达12处，分别为东京、首尔、新加坡、普吉、迪拜、莫斯科、布达佩斯、米兰、河内、悉尼，以及香港、澳门。
统计数据还显示，暑运期间，经西安中转的东航旅客达12.11万人次，同比2019年增长29%；其中经西安中转的东航国际旅客恢复至2019年水平的94.2%。
空地“四精”服务 保障无忧暑运
今年暑期，东航积极践行“精心、精准、精致、精细”的“四精”服务理念，保障陕西各地旅客安全顺畅出行。暑运期间，东航西北分公司地服部积极关注旅客差异化需求，面对暑期“研学游”热度攀升，西北地服部旅客分部提前与带队老师沟通行李规定和乘机注意事项，开设专柜，让研学儿童团出行更加方便快捷；围绕无陪儿童、老年旅客等特殊旅客群体，地服工作人员在值机、候机、登机等关键环节为旅客提供全流程引导服务。
据统计，暑运期间，东航在陕西共服务轮椅旅客、无人陪伴儿童等特殊旅客8916人次。
与此同时，东航西北分公司客舱部共保障21972个航段，并积极打造客舱特色产品。8月10日“七夕”佳节，空乘团队精心策划了“相聚七夕·爱在云端”特色航班活动。乘务组还在暑运航班上持续开展“温馨相伴·美好同行”首乘活动，确保首乘旅客享受到更加舒适、温馨的空中之旅。
暑期结束，秋高气爽，东航也将在陕西当地持续做好航班保障，服务新一轮的旅客出行。
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